Preguntas frecuentes
¿Cuándo se vencen mis créditos?
Los créditos de una recarga no vencen: los usas cuando quieras. Con Docente Ilimitado no usas créditos: generas planeaciones y materiales sin límite mientras tu suscripción esté activa.
¿Cuántos créditos cuesta cada material?
Planeación NEM completa = 1 crédito · Slides / Presentación = 2 créditos · Fichas de trabajo = 1 crédito · Evaluación = 1 crédito · Prueba para alumnos = 1 crédito · Juego interactivo = 1 crédito. El Kit genera los 5 materiales juntos por 5 créditos en lugar de 6: ahorras 1. Con la suscripción Ilimitada nada de esto descuenta.
¿"Ilimitado" es ilimitado de verdad?
Sí, para todo uso docente real: genera todas las planeaciones, materiales y dosificaciones que tu trabajo necesite. Aplicamos un límite de uso justo de 25 generaciones al día (muy por encima de cualquier jornada docente) para prevenir el abuso automatizado y mantener el servicio rápido para todas.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. Tu acceso se mantiene activo hasta el final del período mensual ya pagado, sin cargos adicionales.
¿Puedo probar Docente Ilimitado antes de pagar?
Sí. Al crear tu cuenta tienes 7 días de Docente Ilimitado, sin tarjeta: planeaciones, materiales y el Asesor sin contar créditos. Al terminar, tu cuenta y tus planeaciones se quedan, y conservas una planeación de regalo.
Compré un paquete de 30 o 120 créditos, ¿qué pasa con ellos?
Siguen siendo tuyos y no vencen. Esos paquetes ya no están a la venta, pero los créditos que compraste los usas igual que siempre.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Pagos procesados de forma segura por Stripe.